Pensar profundamente sobre problemas complexos

Os problemas que enfrentamos costumam parecer tão complexos quanto intratáveis. E como Albert Einstein é frequentemente citado dizendo: “Não podemos resolver nossos problemas com o mesmo nível de pensamento que os criou”. Então, o que é preciso para aumentar a complexidade de nosso pensamento?

Líderes em demasia optam por olhar para as decisões como se: a resposta é certa ou errada, boa ou ruim, ganho ou perda. Este pensamento binário tem uma construção de limitação: o sobrepeso que em qualquer solução dada e que, eventualmente gerará o problema oposto.

Considere a história familiar do estimado consultor trazido para abordar a preocupação do CEO, de que a tomada de decisões em sua organização, se tornou muito centralizada. A solução do consultor? Um plano detalhado para descentralizar. Três anos mais tarde, o CEO chama o consultor de volta, preocupado de que a tomada de decisão tornou-se muito descentralizada. A solução? Um plano detalhado para centralizar.

Respostas simples nos fazem sentir mais seguros, especialmente em tempos perturbadores e tumultuados. Mas, em vez de certeza, os líderes modernos precisam conscientemente cultivar a capacidade de enxergar mais – aprofundar e ampliar suas perspectivas. O aprofundamento depende da nossa disposição em desafiar nossos pontos cegos, suposições profundas e crenças fixas. Alargar significa levar em consideração mais perspectivas – e partes interessadas – a fim de abordar qualquer problema específico de múltiplos pontos de vistas. O alongamento requer o foco não apenas nas consequências imediatas de uma decisão, mas também no provável impacto ao longo do tempo.

Para cultivar essa perspectiva mais abrangente, minha equipe e eu incentivamos os líderes a adotar três práticas principais:

Sempre desafie suas convicções.

Essa prática começa com duas perguntas-chave em face de qualquer decisão difícil: “O que eu não estou vendo aqui?” E “O que mais pode ser verdade?”

A maioria de nós tende a abandonar o que já sabe. O viés de confirmação é uma das influências mais perniciosas e previsíveis em nossa capacidade de ver mais. No início da infância, começamos a desenvolver uma narrativa interna sobre como o mundo funciona e o que achamos ser verdade. Com o tempo, sem perceber, passamos a acreditar que nossa história é factual, e a maioria de nós passa o resto de nossas vidas se apegando à ela. Como o cantor Paul Simon coloca em “The Boxer”: “Um homem ouve o que ele quer ouvir e desconsidera o resto”. O viés de confirmação nos faz sentir mais seguros, mas também nos impede de ver uma imagem mais sutil do possível.

A realidade é que qualquer força pode ser usada em demasia, a ponto de se tornar um risco. Pense por um momento sobre um dos seus principais pontos fortes. Então pergunte a si mesmo: “Como é quando eu uso demais? Qual é o custo para a minha eficácia e qual é a qualidade do equilíbrio que devo cultivar?” Por exemplo, muita confiança acaba se transformando em arrogância. Enquanto mantivermos a mentalidade de que a única alternativa à confiança é a insegurança, é muito menos provável que desenvolvamos o equilíbrio da qualidade da humildade, o que é fundamental para considerar múltiplas perspectivas.

Faça a tarefa mais desafiadora primeiro todos os dias.

A maioria dos líderes que encontramos tem cada minuto de seus calendários preenchidos, geralmente com reuniões e e-mails que eles escrevem, muitas vezes em fuga. Mas as exigências implacáveis e a pressão para responder rapidamente, minam o pensamento mais complexo. Por mais crucial que possa ser a determinação, soluções diferenciadas emergem da luta com as questões mais difíceis, em vez de se aproximarem prematuramente de uma decisão.

Um dos rituais mais poderosos que eu construí em minha vida, um que eu compartilhei com muitos líderes, é assumir meu desafio mais difícil como a primeira prioridade de trabalho do dia, por pelo menos 60 minutos sem interrupção. Agendar essa prática é uma maneira de garantir que eu dê a problemas complexos, tempo e atenção que poderiam ser consumidos por prioridades mais urgentes, mas menos intelectualmente exigentes e que agregam valor.

Preste muita atenção a como você está se sentindo.

Abraçar a complexidade não é apenas um desafio cognitivo, mas também emocional. Em parte, trata-se de aprender a lidar com emoções negativas – raiva e medo, acima de tudo. Quando nos movemos para um estado de luta ou fuga, nossa visão literalmente se estreita, nosso córtex pré-frontal começa a se desligar e nos tornamos mais reativos e menos capazes de refletir. Nesses momentos, nossa atenção muda automaticamente de se concentrar na tarefa que temos, a defender nosso senso de valor. Essa percepção por si só ajuda a modular a inclinação para atacar, culpar ou se tornar bode expiatório e, em vez disso, para se voltar para dentro e restaurar um estado de equilíbrio.

Quando somos acionados, apenas 60 segundos de respiração profunda podem ser uma maneira poderosa de manter o equilíbrio fisiológico e emocional. Você também pode fazer algo tão simples como levantar-se de sua mesa e fazer uma caminhada de cinco ou dez minutos. Reagir à emoção tende a nos tornar unidimensionais.

Acima de tudo, gerenciar a complexidade requer coragem – a disposição de se sentar no desconforto da incerteza e deixar seus rios correrem através de nós. A melhor prática é não se basear nas melhores práticas, que normalmente emergem de nossas suposições atuais e visão de mundo. “Em sistemas complexos”, diz o consultor de liderança Zafar Achi, “não há receita, só arte”.

Anthony Oladipo

Fundador da escola E and A Language Services, Anthony Oladipo nasceu em Chicago, Illinois, Estados Unidos da América. Formado em Finanças pela Universidade de Trinity College em Illinois e com mestrado em economia pela Universidade de Yale. Possui mais de 30 anos de experiência empresarial nas áreas de Gestão e Administração no setor de Investimentos Bancários, detendo posições como Assistente Vice-Presidente e Gerente Regional de Vendas para TCF National Bank em Chicago, Illinois. Anteriormente atuou em uma Unidade de Investimento da Trust Trader na Van Kampen/Morgan Stanley, entre várias outras empresas do ramo de investimentos.

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